Termék cserÉJe

 

Mondjuk úgy, hogy nem vagyunk szabvány méretek. Te döntöd el, mennyi nudlit eszel hétvégén a nagyinál.

A weboldalunkon megrendelt árut a vásárlástól számított 30 napon belül kicserélheted. Kérjük, győződj meg arról, hogy nem használt, sértetlen és az eredeti csomagolásban van. Ezért kérjük, győződj meg róla, hogy megfelel a termék, mielőtt úgy döntesz, hogy Mont Blanc bakancsunkban indulsz el otthonról.

Elmagyarázzuk a csere folyamatát, mint egy palacsinta receptet. Egyszerűen és röviden. Bár, kéz a szívre, még azok a palacsinták se mindíg nyerőek.  

  • Nyomtass ki egy Csere igénylése nyomtatványt és töltsd ki. Kinyomtathatod az áruval együtt vagy e-mailben elküldött bizonylat (számla) másolatát is.
  • Helyezd be ezt a két nyomtatványt az áru mellé, úgy hogy ne sérüljön.
  • Látogass el weboldalunkra, és készíts új rendelést a kívánt áruval a nem megfelelő áru helyett. Ügyelj arra, hogy a megrendelésben tüntesd fel a koponnál: "CSERE" és a megjegyzésben a rendelési számot, amelyet ki kívánsz cserélni, valamint a visszaküldött áru megnevezését és méretét).
Egy példa: Áru cseréje. Rendelés száma: 459514681, X™ SAND Shoes, 41.
  • Válaszd ki a CSERE-t a szállítási módnál.
  • Írd be a kuponokhoz, hogy EXCHANGE.  Ha ezt nem teszed meg, a futár a megrendelt termék teljes összegét felszámítja. És mi előre figyelmeztettünk.
  • Kiegyenlíted a 3 028Ft szállítási költséget és kész is.

Ismétlés a tudás anyja, ezért ismét felhívjuk a figyelmed, mikor nem lehet az árut cserélni.

  • A termék(ek) sérültek
  • A termék(ek) használat vagy viselés jelét mutatja
  • A termék(ek) hiányos(ak) (beleértve a tartozékokat, a garanciajegyet, a használati utasítást stb., amikor visszaérkezik)

Ha úgy döntesz, hogy a terméket jogtalan módon visszaküldöd, azt a saját költségedre visszaküldjük.

Termék Visszaküldése

Vissza akarod küldeni az árut? Rendben van. Nem haragszunk rád. Még csak egy kicsit sem. Tényleg.

A megrendelés beérkezésétől számított első 14 napon belül nem is kérdezzük meg az okát. Ekkor indoklás nélkül visszaküldheted nekünk.

Akárcsak az áru cseréjénél, a visszaküldést is olyan egyszerűen magyarázzuk el, mint egy receptet. De ennek már nem kell palacsintának lennie. Ez lehet például omlett. 

  • Nyomtass ki egy elállási nyilatkozatot és töltsd ki. Kinyomtathatod az áruval együtt vagy e-mailben elküldött bizonylat (számla) másolatát is.
  • Csomagold be ezt a két nyomtatványt az áruval együtt úgy, hogy se te, se a futárszolgálat ne rongálhassa meg.
  • Legkésőbb az elállási jog gyakorlásától számított 14 napon belül küldd el nekünk az árut magyarországi gyűjtőpontunkra, DOUBLE RED, 8000 Székesfehérvár, Bereznai utca 20. A 14 napos határidőt a csomag átvételétől számítjuk a visszaküldés napjáig. A csomagot célszerű ajánlott levélben feladni a szállítás dokumentálása céljából. Kérlek, ne utánvéttel küldd vissza részünkre. Ilyen csomagot nem veszünk át. Köszönjük a megértést. 

A siker érdekében ismételten emlékeztetni fogjunk, mikor nem lehet az árut visszaküldeni:

  • A termék(ek) sérültek
  • A termék(ek) használat vagy viselés jelét mutatja
  • A termék(ek) hiányos(ak) (beleértve a tartozékokat, a garanciajegyet, a használati utasítást stb., amikor visszaérkezik)

Másik fontos emlékeztető: 

  • Nem vagyunk kötelesek visszaadni a vevőtől kapott pénzt, mielőtt a vevő visszaküldi az árut, vagy bizonyítja, hogy azt nekünk a megadott címre elküldte és átvételre került.
  • Az áru jogosulatlan visszaküldése esetén az árut a vásárló költségére visszaküldjük.